IT関係 ソフトウェア

WordやExcel等のOfficeソフトが消えてしまった?

最近多いお問い合わせが「Windowsアップデートもしくは、何らかのタイミングでWordやExcel、Outlook等のOfficeソフトが削除されてしまう」という内容です。

今回はこちらについて記載致します。

症状

あれ?Wordがない・・・

プログラム一覧からごっそりOffice製品が消えてしまった・・・

という現象が出ているようです。

原因

消えるタイミングは様々です。

Windowsアップデートに問題があった場合

Windowsアップデート、もしくはOfficeアップデート時に何らかの理由でアンインストールされてしまうようです。

Windowsスタートボタンを右クリックし→「アプリと機能」を選択してください。

アプリと機能の画面に、「Microsoft 365」もしくは「Mirosoft Office」から始まる文字があるか確認してください。

表記がなければOfficeソフトが消えてしまった状態となります。

この場合はOfficeの再インストールが必要です。

再インストール方法は後述の通りです。

対処方法

後述のOffice再インストール方法をご覧ください。

主に海外製のソフトウェアがインストールされ妨害された場合

先日対応したのですが、WordやExcel等のOfficeファイルを開こうとした時に金銭を要求するソフトが存在している事がわかりました。

ソフト名は忘れてしまったのですが、いわゆるランサムウェアと同様

「あなたのパソコンが壊れました」

「Windowsのシステムに問題が発生しました」

と表示されソフトのインストールを勧めてくるタイプと思われます。

悪質なのはそのソフトがインストールされた際にWordやExcelのソフトが削除される替わりに、悪質なソフトウェアにOfficeのファイルが紐づけられてしまうという事です。

対処法

step
1
まずWordやExcel[ファイル等開けなくなったファイルの上で右クリック→プロパティを選択してください。次に表示されるプログラム名が別のものに切り替わっているはずです。

step
2
Windowsスタートボタンを右クリックし、「アプリを機能」を選択してください。次に表示されるアプリケーションの中で、最近インストールされたものの中で身に覚えのないアプリをアンインストールしてください。

step
3
その後Officeソフトを再インストールしてください。

Officeソフトの再インストール方法

step
1
マイクロソフトアカウントにサインインします。

Officeを購入したアカウントでサインインしてください。もし忘れてしまった場合は、Office製品を再度購入する事になります。

step
2
サービスとサブスクリプションを選択すると購入済みのOffice製品が表示されますのでインストールしてください。

「インストールする」を選択すると、プログラムがダウンロードされますので実行してください。自動的にインストールが始まります。

ここにOfficeの表示がない場合ですが、購入したマイクロソフトアカウントでサインインしていないためです。

他にマイクロソフトアカウントをお持ちだと思いますので、心当たりのあるユーザー名でサインインしてみてください。

パスワードを忘れてしまった場合

スマートフォンの番号や受信可能なメールアドレスがあらかじめ登録されている場合は、セキュリティコードを使ってリセットする事が可能です。

ココに注意

2021年6月16日より固定電話の番号が登録されている場合はリセット出来なくなりました。

パスワードリセット出来ない場合

アカウントの回復が許可されなかった場合はあきらめて新規にアカウントを作成するか、既存のアカウントえOffice製品を購入するしかありません。

GoogleやYahoo、Apple等他のサービスでもそうですが、悪用されないようかなりセキュリティに厳しくなっています。

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お問い合わせ先

バーニーコンサルタントでは、ユーザー名を忘れたり、パスワードのリセットや端末からパスワードを探したりを遠隔操作にてお手伝いいたします。

またOffice製品のインストールや、不正なソフトウェアが入っていないかの調査を致します。詳しくはお問い合わせ下さい。

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