個人情報の取り扱いについて

弊所は以下の目的の範囲内で個人情報を取り扱うと共に、個人情報の持ち主であるご本人様からのお問い合わせ等に合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。

1.個人情報の利用目的

(1)お客様に関する個人情報(通話内容の録音により取得するものを含む)

・電話対応業務におけるサービス品質の向上のため

・商品(サービスを含む)の発送・商品のサポート
・メンテナンスの提供
・お問い合わせ
・ご相談への対応
・各種サービスの提供

(2)採用の応募者に関する個人情報

・応募者への採用情報等のご提供及びご連絡

・弊所における採用業務を行うため
・応募者への採用情報等のご提供及びご連絡

(3)従業員に関する個人情報

従業員に関する個人情報の利用目的については、採用時に取得する「個人情報取り扱いに関する同意書(入社、面接時)」に記載するものとし、本紙への記載は省略する。

(4)機器修理の受託業務でお預かりする個人情報

・機器修理及び設定の受託業務の遂行のため

(5)お問い合わせ者に関する個人情報(通話内容の録音により取得するものを含む)

・問い合わせ内容及び弊所の応対内容の記録のため

2.開示・訂正等のお手続について

弊所は、保有個人データ※1についてご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご希望される場合は、以下の手続きにより、ご請求に応じます。

※1:保有個人データとは、一定の規則に従って整理等を行い、目次、索引等により検索し易くした集合物であり、本人からの開示等の求めに応じる権限があるもの。

(1)利用目的の通知、開示の手続

①弊所は、お客様から利用目的の通知又は開示に関するお申出(以下、「本項に関するお申し出」という)があった時は、郵送等により回答します。
この場合において、お客様からのお申出は、弊所があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。

②弊所は、本項に関するお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について本項に関するお客様からのお申し出をお受けできないことがあります。
この場合においては、弊所は、お客様からのお申し出をお受けできない旨及びその理由をお知らせします。

③本項に関するお申し出をご希望のお客様は、3項に記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

(2)訂正等の手続き

①弊所は、お客様から内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の手続(以下、訂正等という)のお申出があった時は、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、弊所があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。

②弊所は、調査の結果、保有個人データの内容が事実でないとき、その他当該保有個人データの取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。

③弊所は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等を行わないことがあります。
この場合においては、弊所は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。

④本項に関するお申し出をご希望のお客様は、3項に記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

(3)本人または代理人の確認方法

開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる保有個人データに関る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。
必要となる書面の詳細については、3項に記載のお申出先にお尋ねください。

3.開示等およびご相談のお申し出先

お客様の開示対象個人情報に関する開示等およびご相談のお申出につきましては、下記の窓口にお申し出下さい。

なお、開示等のご請求については、ご本人(または代理人)からのお問合せであることを確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【個人情報相談窓口】

 ■ 個人情報相談窓口責任者:新川 高広(個人情報管理責任者)

 ■ 連絡先

 電話番号:043-215-8411

 メールアドレス:tshinkawa@virny.jp

 受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時

4.個人情報保護管理者

・バーニーコンサルタント 新川 高広

・TEL:043-215-8411